帮助/常见问题

Commercial Mats and Rubber.com是DB Industrial Supply, LLC的一个部门

客户服务电话：1-800-810-7847

传真:518-580-9233

电子邮件:(电子邮件保护)

客户服务时间为上午9:00 - 下午5:00，周一至周五，东部标准时间。

电子邮件也将在营业时间内回答。

运输和处理

我们的任何产品都没有运输和处理费用，除非事先讨论过，如果你住在阿拉斯加，或夏威夷或你的订单低于50美元，那么你将被收取10美元的运输和处理费用。如果你住在阿拉斯加或夏威夷，在你的订单被磨之前，你会被电子邮件告知额外的费用。一旦您被告知额外的费用并批准，我们将会给您下订单!任何由客户造成的额外费用，如订单发货后地址的更改、拒绝送货和任何额外的内部送货或服务，均由客户自行负责。客户负责所有费用，我们将以原始方式支付这些费用。

加拿大货物

对于加拿大发货，如果可能的话，我们有时可以提供免费送货，但需要查看每一个单独的订单，以确定是否需要额外的东西下订单。如果有额外的运输，我们会在实际下单之前通知你费用。发货后可能产生的所有海关、关税和经纪费用均由客户自行承担。

数量折扣及报价

当收到卷时，免费送货不再适用，也不是第一次买家折扣。当收到卷时，在您的报价上列出了运输，因为我们提供了引用的所有方面的最低价格。免费送货和折扣代码仅适用于列出的网站价格。我们尽最大努力提供批量订单中可以获得最好的折扣，我们列出了所有内容，供您比较成本。

关于我们的消极产品

在我们的网站上列出的所有垫子尺寸都是近似和四舍五入到最近的脚。我们大多数地垫的长度公差为3%，宽度比描述的要小2"- 3"。如果您对垫子的实际尺寸有疑问，请通过电话或电话联系我们的客户服务部门电子邮件。

支付方式

我们接受大师卡，签证，美国运通，发现和PayPal。我们还通过邮件接受支票发送到下面的地址。所有支票都必须制定DB工业供应(不是商用垫和橡胶)。

DB工业供应，LLC

125高岩石AVE，套房101

Saratoga Springs，NY 12866

采购订单

我们接受采购订单，具有适当的信用参考和购买订单的批准。所有术语从产品交付时净15天。所有采购订单还有1,000美元。必须支付所有采购订单和支票DB工业供应，LLC并发送到以下地址：

DB工业供应，LLC

125高岩石AVE，套房101

Saratoga Springs，NY 12866

样品

如果您想看您感兴趣的产品的样品，请发送电子邮件到(电子邮件保护)使用您希望查看的完整送货地址，产品名称和颜色。大多数样本是免费的，并在24小时内发货。

回报

请通过电子邮件或电话与客户服务联系以获取RA＃和Returns的说明。必须在交货后15天内进行退货。如果由于任何原因超过15天，则不会被接受退货。产品不得使用和原始包装。一些产品可能是不可退回的。

任何超过$500.00的订单将需要重新进货费用。补充库存费用平均为25%，但不同的工厂有所不同，在您的退货被授权之前，您将被告知这一费用。客户负责所有方面的退货，包括任何费用和设置的船运回提供的地点。任何损坏或有缺陷的货物将尽快替换。任何定制产品，如报价定制尺寸，标志垫，船甲板产品，运动地板，清关订单等都是不可退回的。

如果您的订单收取运费，您将仅退还产品，而不是运费。所有退款通常在收到退回产品的3-5个工作日内发布。如果我们的客户服务部门颁发的退货授权号，则不会被接受退货，在包裹或运输标签上印刷。

取消

有些订单可以在发货前24小时内取消。如果订单已经发货，我们无法停止和取消订单，直到订单交付。在这种情况下，您可能希望接受送货，并打电话或发电子邮件给我们的客户服务团队，以获得退货授权号(RA#)和退货送货地址/指示。如果您想取消或退回任何货品，请不要拒绝。这可能会导致出库/返回运费和可能的重新进货费用，由客户承担。定制订单一旦下了订单并且生产已经开始，就不能取消，无论产品是否已经发货。

学分

发出的任何贷记将通过相同的原始付款方式制定。在授权日期后30天内通过管理授权后也发出所有信贷。除非另有发布，否则所有通知将以电子邮件的形式。CommercialMatsAndRubber.com仅销售顶级产品。我们已经完成了我们的作业，所以你不必！

运输延迟

大多数订单到达两周或更早。如果由于任何原因您的订单需要超过正常的时间，请随时与我们的客户服务部门联系，在正常营业时间进行更新。我们尽最大努力留在任何延误或横向延迟之上，但有些磨坊没有提醒我们这些延误，所以如果订单比平均值更长，请给我们一个通话是一个好主意。